"우리 제품은 경쟁사보다 성능이 10% 더 좋습니다." 이 말이 소비자에게 먹히던 시대는 지났습니다. 특히 기술이 상향 평준화된 생필품 시장에서 소비자는 미세한 성능 차이를 감지하지 못합니다. 브랜딩 3부작의 마지막 이야기. 목소리(1부)와 디자인(2부)만큼 중요한 것은 바로 경험입니다. 소비자는 이제 '좋은 물건'을 사는 것이 아니라, 가장 편안한 구매 과정을 삽니다. 거대 기업들이 기술 개발에 몰두할 때, 소비자가 겪는 사소한 귀찮음을 해결해 시장을 뒤집은 혁신가들의 이야기를 소개합니다.1. 면도날이 아니라 '해방감'을 팝니다면도기 시장은 수십 년간 질레트의 독무대였습니다. 그들은 매년 "날이 하나 더 늘었습니다", "진동 기능이 추가되었습니다"라며 기술 혁신을 자랑했고, 그만큼 가격을 올렸습니다. ..
